Внимание и забота медицинского персонала, индивидуальный подход к каждому отдыхающему, профессионализм врачей обеспечивают успешность лечения и укрепления здоровья пациентов. Прием и ведение пациентов пансионата Нива в Анапе осуществляется врачами терапевтом и педиатром. Контроль за лечением - врачом-физиотерапевтом. Работает дежурный пост, куда за помощью может обратиться каждый отдыхающий пансионата.
Постовая медсестра контролирует самочувствие пациентов и сразу принимает меры, если кто-то почувствовал себя плохо. Дежурный пост обеспечивает спокойное и комфортное пребывание гостей в пансионате Нива. В неотложных случаях у пансионата отработана схема взаимодействия с местными лечебно-профилактическими учреждениями - МУЗ «Городская больницы», МУЗ «Детская больница», станцией «Скорой помощи».