Своим гостям Гранд Отель Поляна предоставляет для отдыха номера различных категорий в трех корпусах отеля, а также 17 отдельно стоящих деревянных вилл. Дети до 5 лет размещаются бесплатно. Детская кроватка предоставляется по запросу.

В стоимость проживания включено: Wi-Fi, услуги фитнес (тренажерный зал, закрытый и открытый бассейны, комплекс саун, универсальная спортивная площадка), спутниковое телевидение (кроме Pay-TV), услуги детского клуба «Шляпа».