Договор оказания услуг

Договор №

на приобретение путевок в санаторий:

Общество с ограниченной ответственностью «КМВ Тур», в лице Директора Задорожного Эдуарда Леонидовича, действующего на основании устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и ____________________________ , действующий(ая) своей волей и от своего имени, с другой стороны, именуемый(ая) в дальнейшем, «Заказчик», а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

Термины и определения

Термины и определения, используемые в настоящем договоре, принимаются и трактуются Сторонами в соответствии со следующими значениями:

Санаторно-курортное учреждение (далее Санаторий) - средство размещения с организацией комплекса санаторно-курортных услуг.

Путевка - документ, устанавливающий право Заказчика на санаторно-курортные услуги, услуги по организации отдыха и оздоровления, реализуемые Исполнителем и предоставляемые Санаторием.

Санаторно-курортные услуги – комплекс услуг, включающий в себя размещение, проживание в номере определенной категории, питание, диагностические и лечебные процедуры, иные виды обслуживания, входящие в стоимость путевки, оказываемый Санаторием по медицинским показаниям, согласно лечебного профиля Санатория.

Обменная путевка – документ, дающий право на получение отдыхающими санаторно-курортных услуг.

Отдыхающий – физическое лицо, для которого «Заказчик» приобретает путевку.

Номер – отдельное меблированное помещение Санатория, состоящее из одной или нескольких комнат, оборудованных для временного проживания отдыхающих.

День заезда/выезда – дата прибытия/выбытия отдыхающих.

Расчетный час – расчетное время, установленное Санаторием, при наступлении которого отдыхающий должен освободить номер в день выезда и после наступления которого производится заселение отдыхающих в День заезда.

Ранний заезд – прибытие отдыхающих в Санаторий до наступления расчетного времени.

Поздний выезд – выезд отдыхающих из Санатория после наступления расчетного времени в день выезда.

Расчетные сутки – период времени с начала расчетного часа текущего дня до расчетного часа следующего дня по местному времени установленные Санаторием.

1. Предмет Договора.

1.1. Исполнитель на основании заявки реализует Заказчику путевки в Санаторий, а Заказчик обязуется оплатить их на основании счета, предъявленного Исполнителем.

1.2. Передача Заказчику прав на заявленные услуги оформляются обменной путевкой Исполнителя, устанавливающей объем услуг и подтверждающей их оказание.

В обменной путевке указывается фамилия, имя, отчество владельца путевки, окончательно согласованные сроки пребывания в Санатории, категория предоставляемого номера, программа лечения. После выдачи Заказчику обменной путевки и сопроводительных документов (счета, универсального передаточного документа -УПД) все предварительные устные договоренности Сторон, не подтвержденные документально, утрачивают силу.

2. Сведения о Исполнителе.

2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КМВ Тур»

2.2. Юридический адрес: 357550, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Воровского, 20

2.3. Почтовый адрес: 357550, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Воровского, 20

2.4. ОГРН: 1112651004905

2.5. ИНН: 2632800478

2.6. КПП: 263201001

3. Стоимость санаторно-курортной путевки.

3.1. Стоимость путевок определяется прейскурантом Санатория на день выставления счета, все цены указаны в Российских рублях.

3.2. Общая стоимость путевок по официальным ценам Санатория составляет ________________.

3.3. Фактическая стоимость путевки составляет ___________.

3.4. Изменение стоимости оплаченных путевок не допускается.

3.5. Санаторно-курортная путевка:

ФИО Товары (работы, услуги) Сумма
1                    Санаторно-курортная путевка в  
Всего к оплате:  

4. Порядок реализации санаторно-курортных путевок

4.1. Заказчик может заказать путевку:

4.1.1. На сайтах общества с ограниченной ответственностью «КМВ Тур ООО», через форму онлайн бронирования.

4.1.2. Отправить письменную заявку факсимильной связью по т/ф 8 (8793) 36-72-20, 8-804-333-08-42.

4.1.3. Отправить письменную заявку почтой по адресу 357550, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Воровского, 20.

4.1.4. Отправить заявку на электронную почту Исполнителя info@kmv-tur.org.

4.2. Исполнитель в течение двух рабочих дней с момента получения заявки обязан устно по телефону или письменно (выставить факсимильной связью или с помощью электронной почты счет на оплату стоимости путевки) подтвердить Заказчику возможность реализации путевки или известить об отсутствии мест.

4.3. Подтверждением заявки является выставленный Исполнителем счет на оплату путевки, Подтверждением бронирования является внесение Заказчиком оплаты/предоплаты за путевку согласно счета.

4.4. Заказчик производит оплату путевки, либо вносит предоплату в размере, согласованном сторонами, согласно выставленного счета наличными денежными средствами в кассу Исполнителя или на расчетный счет Исполнителя в течение 3-х банковских дней с момента получения счета. Если иные сроки оплаты и размер предоплаты не оговорены дополнительно, счет для оплаты действителен в течении 3 банковских дней, после чего Исполнитель имеет право аннулировать данную заявку и бронь. Днем оплаты путевки считается день поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

4.5. Исполнитель предоставляет Заказчику оригиналы документов: обменную путевку, счет и УПД на путевки после оплаты полной стоимости путевки одним из следующих способов:

  • заказным письмом Почтой России на указанный Заказчиком адрес;
  • лично в руки в офисе Исполнителя, который находится по адресу 357550, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Воровского, 20;
  • лично в руки от представителей «КМВ Тур ООО» при предоставлении услуги трансфера (на территории КМВ).

либо в виде скан-копий на указанный Заказчиком электронный адрес.

4.6. Право Заказчика на получение санаторно-курортных услуг наступает с момента 100 % оплаты счета Исполнителя.

5. Обязательства сторон.

5.1. Заказчик обязуется:

5.1.1. В заявке указать фамилию, имя, отчество отдыхающих, дату рождения, возраст ребенка, категорию выбранного номера, даты заезда и выезда, номер контактного телефона/факса или адрес электронной почты.

5.1.2. Предоставить «Исполнителю» информацию о себе (и несовершеннолетних детях прибывающих в Санаторий), соглашаясь тем самым в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.06.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» на обработку своих персональных данных (получение и хранение «Исполнителем»).

5.1.3. Оплатить путевки в сумме и в сроки, определяемые п.3 и п.4 настоящего Договора.

5.1.4. Не изменять сроки заездов по путевкам без согласования с Исполнителем.

5.1.5. Информировать Исполнителя о фактах утраты бланка обменных путевок.

5.1.6. В обязательном порядке соблюдать «Правила проживания и внутреннего распорядка» Санатория, а также правила личной безопасности.

5.1.7. По прибытию в Санаторий следует предъявить:

На взрослого - паспорт, обменную путевку, санаторно-курортную карту, полис обязательного медицинского страхования.

На ребенка - свидетельство о рождении или паспорт, обменную путевку, санаторно-курортную карту для детей, полис обязательного медицинского страхования, анализ на энтеробиоз, заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи, справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе, справку о прививках.

При отсутствии у Отдыхающих санаторно-курортной карты Санаторий вправе отказать в назначении лечебных процедур без перерасчета стоимости путевки.

5.2. Подписывая настоящий договор Заказчик подтверждает о том, что он уведомлен о следующем:

5.2.1. Дни опозданий, досрочных отъездов, полных не приездов без уважительной причины не восстанавливаются, стоимость не полученных услуг по вине Отдыхающих не компенсируется.

5.2.2. Лица, сопровождающие ребенка и не являющиеся его родителями или опекунами должны иметь на руках доверенность на сопровождение несовершеннолетнего в Санаторий и представление его интересов.

5.2.3. Для получения стандартного налогового вычета за санаторно-курортное лечение (в соответствии со ст. 219 НК РФ) Заказчику необходимо лично запросить и получить у персонала Санатория до выезда из Санатория: Справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации по форме, утвержденную приказом Минздрава России и МНС России от 25.07.2001 № 289/БГ-3-04/256 и заверенную копию лицензии на оказание медицинских услуг. Исполнитель данную Справку выдавать не уполномочен в соответствии с законодательством РФ.

5.2.4. Ранний заезд и поздний выезд отдыхающих из Санатория осуществляется в соответствии с условиями Санатория. В случае досрочного выезда из Санатория Отдыхающие обязаны уведомить службу приема и размещения в письменном виде до установленного расчетного часа. Возврат неиспользованных денежных средств осуществляется на основании заявления и суммы рассчитанной Санаторием в течение 2-х недель с момента подтверждения Санатория.

5.2.5. Наличие в описании Санатория диагностических и лечебных процедур не означает обязательного, гарантированного представления всех или некоторых из перечисленных процедур Заказчику. Конкретные виды и количество диагностических и лечебных процедур определяются врачом Санатория в соответствии с программой лечения, медицинскими показаниями Отдыхающего и длительностью путевки, при этом Исполнитель не может влиять на решение врача Санатория и не несет ответственности за его решения и действия.

5.2.6. Возврат денежных средств Заказчику за неиспользованную путевку/часть путевки и прочее осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, при этом оплата банковских услуг производится за счет Заказчика.

5.3. Исполнитель обязуется:

5.3.1. Разместить на своем официальном сайте достоверную информацию о ценах и предлагаемых Санаторием, дополнительных услугах.

5.3.2. Выслать в течение пяти рабочих дней с момента оплаты путевки по согласованию с Заказчиком обменные путевки (согл. п.4.5.).

5.3.3. Обеспечивать выдачу «обменных путевок» с указанием фактического времени пребывания в Санатории.

6. Ответственность сторон.

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ и настоящим договором.

6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (в соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).

6.3. Исполнитель принимает на себя полную ответственность и гарантирует полное возмещение убытков и понесенных затрат в случаях, произошедших по вине Исполнителя.

6.4. В случае предъявления претензий со стороны Заказчика в отношении оказываемого санаторно-курортного лечения, предоставляющий такие услуги Санаторий несет ответственность методом регресса.

6.5. В случае нарушения одной из сторон условий настоящего Договора, если эти нарушения не связаны с форс-мажорными обстоятельствами, виновная сторона возмещает противоположной стороне все убытки, подтвержденные документально, которые понесла последняя в следствии этих нарушений в рамках действующего законодательства.

6.6. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7. Прочие условия.

7.1. Информационный и документальный обмен между Сторонами может выполняться посредством факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов) сторонами с последующим предоставлением оригиналов документов посредством отправки заказными письмами или спецсвязью.

8. Форс-мажор.

8.1. Любая из сторон настоящего договора освобождается от ответственности за его нарушение, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияние, например: землетрясение, наводнение, пожар, ураган, а также восстание, гражданские беспорядки, забастовка, акты государственных органов, военные действия любого характера, препятствующие выполнению настоящего договора.

8.2. Сторона, для которой выполнение обязательств по настоящему договору стало невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, должна немедленно информировать другую сторону о начале, продолжительности и времени прекращения указанных обязательств. Целесообразность дальнейшего исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору при сохранении действия обстоятельств непреодолимой силы, определяется сторонами путем переговоров

9. Заключительные условия.

9.1 К настоящим правоотношениям услуг по бронированию не применяется Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», так как в правоотношениях, урегулированных настоящим договором Исполнитель не формирует туристический продукт. Согласно настоящему договору в услуги по бронированию, оформленные путевкой, не входят услуги по перевозке отдыхающего до места оказания услуг, а реализуются услуги по бронированию и размещению в Санаториях.

9.2. Подписывая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что до его сведения Исполнителем доведена полная информация, предусмотренная ФЗ «О защите прав потребителей».

9.3. Все изменения, дополнения Договора действительны лишь в том случае, если они оформлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

9.4. Все споры и разногласия между Исполнителем и Заказчиком, возникающие при исполнении Договора решаются путем переговоров, проводимых сторонами в письменной форме, т. е. оформление претензий, протоколов, других документов. Срок для ответа на претензии 10 рабочих дней с момента ее получения одной из сторон. При невозможности устранения разногласий путем переговоров стороны обращаются в суд в соответствии с законодательством РФ.

9.5 Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует до выполнения Сторонами взаимных обязательств.

9.6 Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон. Любые изменения, дополнения и приложения к договору действительны, если они выполнены в письменной форме и подписаны Сторонами.

10. Дополнительные условия

10.1. В рамках настоящего Договора и в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) считаются принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты следующие действия Заказчика:

10.1.1. Исполнителем будет получена заявка Заказчика на оказание услуг по настоящему договору.

10.1.2. На расчетный счет или в кассу Исполнителя поступит оплата от Заказчика за оказываемые услуги в размере и на условиях, определяемых настоящим Договором.

10.2. Заказчик знаком с соответствующими документами, расположенными на сайте Исполнителя и обязуется выполнять условия настоящего Договора.

10.3. Договор может быть изменен, расторгнут, признан недействительным только на основании действующего Законодательства.

11. Реквизиты и адрес сторон:

 

Исполнитель:

КМВ Тур ООО
Юридический адрес: 357550, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Воровского, 20

ОГРН 1112651004905

ИНН 2632800478

КПП 263201001

Р/Счет 40702810960100003979

СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК

БИК 040702615

К/Счет 30101810907020000615

Почтовый адрес: 357550, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Воровского, 20
Телефон/факс: 8 (8793) 31-18-42
 

Заказчик:

ФИО:

Адрес:

Паспорт:

Телефон:

 

 

 

 

 

 


 

12. Подписи сторон:

Исполнитель:

 

Заказчик:

 

___________________ Задорожный Э. Л.

 

 

 

 

Согласие на обработку персональных данных

Я, ______________________ зарегистрированный (ая) по адресу: ____________________________________________________

 

Паспорт: выдан: __ __________ г.

действуя своей волей и в собственных интересах, а также в интересах (своего несовершеннолетнего ребенка, подопечного и т.п./ ФИО, документ удостоверяющий личность) даю согласие на обработку моих персональных данных КМВ Тур ООО, ИНН/КПП 2632800478/263201001, ОГРН 1112651004905, расположенному по адресу: 357550, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Воровского, 20 .

Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие:

1. Фамилия, имя, отчество,

2. Год, месяц, дата и место рождения;

3. Семейное положение;

4. Адрес проживания;

5. Паспортные данные;

6. Контактный телефон.

Настоящее согласие дается мной для целей заключения мною с КМВ Тур ООО договора купли продажи путевки (санаторно-курортных услуг) и дальнейшего его исполнения.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом действующего законодательства.

Настоящее согласие дается мной до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации. Отзыв настоящего согласия может быть произведен в письменной форме путем направления мною соответствующего письменного уведомления КМВ Тур ООО не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия.

___________________ ________________________